Lelosi.cz

Lelosi má možná dobré legíny, ale jednání firmy, je příšerné. Poslali mi úplně jiné zboží než jsem objednala a zaplatila. Napsala jsem reklamaci, nikdo se neozval, volala jsem na infolinku, tam je zaměstnanec bez jakýchkoli kompetencí, psala jsem na kontaktní formulář, další e-mail, opět volala na infolinku, psala další e-mail a nic. Nikdo se neozve, neodepíše, vy nemáte ani peníze a doma cizí balík k ničemu. A oni jsou co? Na co si hrajou? Týden od špatné dodávky a nikdo neodpoví ani řádku? Chovají se jak podvodný e-shop.

Nelíbilla se moje recenze (expresivní slovník), tak ji opravuji a doplňuji, že jsem zboží objednala 31.1.2024, špatný (cizí) balík mi přišel 2.1.2024, do 7.2. se nic nedělo, přestože jsem psala a volala na všechy strany (měla jsem to jako dárek a potřebovala jsem to na 3.2.) Dne 7.2 mi napsali, že můj předem zaplacený balík mi tedy pošlou a kurýr si vyzvedne ten jejich. Já jsem 9.2. ten cizí balík předala kurýrovi, oni mi 9.2. napsali, že můj už je také na cestě, a je 19.2. a NIC! Od té doby ani čárka, balík nepřišel, prostě NIC. Takže se nikdo nemůže divit, že firmu LELOSI považuji za naprosto nespolehlivou, nekompetentní a už nikdy tam nic nekoupím a nikomu ji nedoporučím.

Už více než měsíc čekám na balík. Komunikace je otřesná. E-shop má ve všem zmatek, nic nestíhá a nic neumí řešit. Odeslat zboží je problém, aktualizovat skladové zásoby je problém, odepsat na e-mail je problém, zrušit objednávku je problém. Umí si udělat velkolepou reklamní kampaň, ale jejich služby už pak nestojí za nic. Kvalita výrobků se taky za ta léta zhoršila. Pár dní před touto objednávkou jsem zadávala ještě jednu, která tedy úspěšně dorazila (asi po 2 týdnech) a nadšená jsem z toho nebyla. Druhou objednávku jsem učinila ještě před tím, než byla ta první vůbec doručena. Když jsem zjistila, že ani po měsíci balík neodeslali, chtěla jsem objednávku zrušit, ale bohužel jsou všichni zaměstnanci neschopní, takže teď budu čekat, než dorazí, abych ji mohla poslat zpátky. Přijdu o peníze, které zbytečně platím za dopravu a jsem zvědavá, jak dlouho bude vrácení peněz trvat. Evidují velké množství stížností a komentáře pod jejich příspěvky na Facebooku mluví za vše.

S kvalitou jsem spokojena, leginy jsou velmi prijemne na noseni, hreji take. Ale pokud se netrefute do velikosti mate smulu. Jedny mi nesedely, tak vracim. Tak slozity proces jsem u veaceni zbozi jinde nezazila. Uz jen to, ze musite vlastnit tiskarnu a listek si musite vytisknout. To je opravdu povinnost vlastnit tiskarnu? Jine firmy pridavaji vse k balicku. Na vraceni penez cekam 3 tydny, bez reakce na muj email dotazem. Jak jsem se zde docetla, nejsem jedina ktera ma stejny problem, takze nedoporucuji

O LELOSI už nechci nikdy slyšet. Objednané zboží jsem částečně vracela, ale peníze za zboží nepřišly v plné výši. Navíc vrácení peněz jsem musela několikrát urgovat. Po mnoha telefonátech mi bylo sděleno, že je vše jak má být, že akce se na vrácení peněz nevztahují. Nechápu!!! Z další objednávky jsem 2 ks zboží chtěla vyměnit. Ani po 40 dnech zboží nemám. Faktury za zboží také nemám, byť jsem jejich zaslání několikrát urgovala. Prý se to někdy stává… Ale několikrát? Telefon na infolinku nic nevyřeší, jen čekáte půl hodiny na spojení. Komunikace s GLS, které zboří doručuje je ještě mizernější… Navíc výrobky už nejsou v té kvalitě, co dříve. Nikdy už zde nakupovat nebudu. Radím vyhnout se tomuto E-SHOPu velkým obloukem.

Doba dodání je cca měsíc. Horší zákaznický servis jsem nezažila. Na mé emaily po měsíci a půl jsem stále neobdržela odpověď a telefon nikdo nezvedá. peníze stále nepřišly