MegaKnihy.cz
Recenze a hodnocení: 89 %
Popis MegaKnihy.cz
MegaKnihy.cz se zabývají prodejem levných knih jak na internetu, tak v kamenných prodejnách. Celková hodnocení obchodu jsou dobrá, ale v posledních měsících se objevuje hodně negativních recenzí, došlo tedy zřejmě ke zhoršení služeb. Zákazníci vždy chválili nízké ceny a široký sortiment, ve velkém si ale stěžují na extrémně dlouhé dodací lhůty, špatnou komunikaci a pomalé řešení reklamací, stížností a urgencí. Doporučujeme proto nákup na MegaKnihy.cz dobře promyslet.
Hlavní výhody
- Široký sortiment
- Nízké ceny
- Ekologické balení zásilek
Hlavní nevýhody
- Dlouhé dodací lhůty
- Horší komunikace
- Pomalé řešení reklamací, stížností a urgencí
Odborné recenze
Recenze MegaKnihy.cz
91 % zákazníků doporučuje podle dotazníku spokojenosti (242 596 recenzí)
4,6/5 celková spokojenost s obchodem
2,4 průměrná doba dodání ve dnech
96 % zákazníků zboží dorazilo do 6 dní
Zuzana: Bezva obchod, nakupuji zde často a nikdy nebyly žádné problémy.
Magda: Rychlá reakce i dodání. Balení v pořádku. Nemám výhrad.
Ověřený zákazník: Rychlé jednání a zboží chodí ekologicky baleno. Tudíž se dá vše, co se týče zabalení, buď spálit doma v krbu nebo hodit do odpadu na papír. Což je super.
Vojtěch: Odběrné místo v blízkosti bydliště a rozumné ceny. Ale dlouhé dodací doby, které jsou v průběhu dodávky ještě prodlužovány, o čemž vám přijde email nebo dokonce více emailů jako mně. Pokud chcete něco dodat v dohledné době, tady to nekupujte.
Hodnocení obchodu MEGAKNIHY.cz
Tereza: Rychlost dodání.
Anonym: Nákup magnetické tabule – tabule se po zavěšení rozpadla. Musel jsem si ji znovu slepit.
Anonym: Všechno super. Knihu „Mistři života“ jsem nikde jinde nemohla sehnat, tady jsem ji sehnala, mně to tak stačí…
Artur: Namísto 5 dnů ani po 2 týdnech zboží nedoručeno.
Uživatelské recenze Megaknihy.cz
Nikola: 25. 1. provedena objednávka, 2krát info o stavu objednávky (čekání na zboží, které mělo být k odeslání za 3-5 dní). Až 8. 2. po mém naléhání, ať tedy pošlou to, co mají a zbytek posléze, jelikož 5 dní už je dávno fuč, přišel tedy e-mail. Zboží je údajně připraveno k odeslání. Máme 10. 2. a Zásilkovna není stále ani informována o mé objednávce. Hlavně, že zboží bylo placeno dopředu. Nikdy v minulosti nebyl problém, ale tohle jednání se mi opravdu nelíbí a je to má poslední objednávka na tomhle e-shopu. Nezbývá než doufat, že zboží někdy dorazí.
Pavel: Neseriózní jednání. S e-shopem se nedá spojit a domluvit.
Josef: Velký výběr a přijatelné ceny. Vynikající služby.
Neznámý: Naprosté zoufalství. Už minulý rok jsem si říkal, že už u nich objednávat nebudu. Nicméně jsem to znovu zkusil. Bohužel se stejným výsledkem. Neskutečně dlouhé dodací lhůty. Minimální komunikace.
Megaknihy.cz
Na základě 471 recenzí získal e-shop hodnocení 4,4 hvězdičky z 5.
Jan: Pokud píšou expedice za 2-3 dny, počítejte spíše 7 a více. Nedávno mi takhle za 3 dny přišel mail, že všechno mají, a že už to budou posílat. Za další 2 dny další mail, že se omlouvají, a že už to fakt pošlou. Když volám o 3 dny později, paní zjistí, že je asi problém na skladě… Volá na sklad, vše je prý ok, ale dneska už balíčky odešly. Takže pošlou zítra… Jenomže zítra už je pozdě, ruším objednávku a jdu shánět ven… Případy, kdy mají poslat za 3 dny a reálně pošlou za 5 nebo později jsou poslední rok docela časté, takže ničemu nevěřte a objednávejte minimálně 2 týdny předem, ať máte jistotu, že si to stihnete vyurgovat… Anebo jiný e-shop.
Veronika: Doručení rychlé, ale poslali úplně jiné postavičky než které jsem chtěla. Bohužel jsem objednávala dárek a nestíhám poslat zpět, protože by výměna neproběhla do oslavy. Ale za mě už zde nikdy neobjednám.
Kristýna: Naprosto dokonalý e-shop! Super komunikace, když je zdržení se zakázkou, upozorní e-mailem. Nakupuji často a určitě ještě budu, jen tak dál!
Jaroslav: Pěkný výběr knih za příznivé ceny. Někdy déle trvá doručení, což je nepříjemnost.
MEGAKNIHY.cz: Hodnocení firmy
Na základě 2 204 hodnocení získal e-shop hodnocení 3,8 hvězdičky z 5.
Václav: Po 16 dnech u zboží skladem jsem objednávku stornoval. Zaplaceno kartou v den nákupu. Nikdy více tento obchod.
Tomáš: Objednáno, zaplaceno – zboží skladem ve skutečnosti nebylo! Nebyl jsem vůbec informován, nulová ochota ze strany obchodu. Vše mělo být doručeno následující den. Když se ani po třech dnech stále nic nedělo, psal jsem email a chtěl zjistit podrobnosti. Následovala odpověď s informací, že zboží nemají skladem a bude expedováno až v několika následujících dnech, což jsem nepředpokládal a obj. stornoval. Nemohl jsem dále čekat. Jednoduché klamání zákazníka, kdy zboží ve skutečnosti nemají, neinformují a nezajímají se o stav obj. Nyní, aktuálně, téměř 14 dnů (daných zákonem) od storna obj. jsem doposud navíc neobdržel zpět své finanční prostředky! Napsal jsem již druhou zprávu s prosbou urgentního vyřešení a vrácení peněžních prostředků, stále nikdo neodpověděl a nebyl zaslán žádný doklad (dobropis / vratka), ani finance. Tento obchod rozhodně nedoporučuji, nekalé obchodní jednání a nulová ochota řešit nepříjemné záležitosti ze strany obchodníka! Platbu předem nedoporučuji v žádném případě, peníze přijímají, ale nevrací.
Helena: Neomluvitelné lajdáctví, kromě velmi dlouhé dodací lhůty, konkrétně u mě 14 dnů, zboží přišlo rozbité. Nejednalo se o poničení dopravou, bylo již zabaleno a odesláno rozbité zboží. Nemohu jinak než nedoporučit!
Miroslava: V pátek objednaná kniha, kde psali, že v pondělí doručí (kniha byla zaplacena!). Ještě další čtvrtek nic nedošlo. Po mém urgentním telefonátu mi řekli, že ji tedy ve čtvrtek zabalí a v pátek dají na Zásilkovnu! Takže dodací lhůty neplní a něco dělají až po urgenci.
Hodnocení a recenze uživatelů
Bez nadpisu
Nedoporučuji,už měsíc čekám na půlku své zásilky.
Šílený bordel tam mají,obden jsem psala email a pokaždé napsali,že mám počkat na doručovací SMS. Jako vážně? Dluží věci v hodnotě 400 ,- příště nakoupím radši v Kauflandu