bestnfast.cz

VašeStížnosti.cz – Navrácení finančních prostředků za nefunkční zboží www.bestnfast.cz z vasestiznosti.cz

Stížnost byla podána Yvettou Tužilovou na e-shop www.bestnfast.cz kvůli problému s vrácením finančních prostředků za nefunkční bezdrátová sluchátka. Sluchátka byla vrácena 13.12.2021, ale peníze nebyly vráceny ani po uplynutí zákonné 14denní lhůty. E-shop na emaily nereagoval a telefon byl stále obsazený. Po několika pokusech se spotřebitelce podařilo s e-shopem spojit 4.1.2022, ale bez výsledku.

DTest, organizace zabývající se ochranou spotřebitelů, vydala vyjádření, ve kterém připomíná práva spotřebitelů při nákupu na dálku a povinnosti prodejce vrátit peníze včetně nákladů na dodání do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. V případě nesplnění této povinnosti se prodejce dostává do prodlení a spotřebitel může požadovat úroky z prodlení.

E-shop, který má sídlo ve Slovinsku, byl o stížnosti informován, ale nevyjádřil se k ní. DTest uzavřel stížnost s tím, že v případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na jejich poradnu.

Nakonec spotřebitelka informovala DTest, že jí byly finanční prostředky prodejcem vráceny, a stížnost byla uzavřena s dosažením dohody.

Za zpoždění vrácení peněz a nedostatečnou komunikaci by e-shop mohl dostat nižší hodnocení. Nicméně, vzhledem k tomu, že nakonec došlo k vrácení peněz a vyřešení stížnosti, by hodnocení nemělo být extrémně nízké. Přihlédneme-li k celkovému průběhu a výsledku, mohl by e-shop dostat hodnocení okolo 45 %, což odráží problémy v komunikaci a zpoždění, ale také konečné vyřešení situace.

Přečíst celý text…

Bestnfast recenze z trustpilot.com

• Celkové hodnocení e-shopu je 2.1 z 5, což je nízké hodnocení.
• Většina recenzí je negativní, s častými stížnostmi na špatnou kvalitu produktů, problémy s vrácením zboží a vrácením peněz, nekomunikativní zákaznický servis a zpoždění v dodání.
• Několik recenzentů popisuje specifické problémy, jako jsou nesprávné velikosti produktů, neschopnost vrátit zboží bez vysokých nákladů na dopravu, nebo nereagování na emaily a neochota řešit problémy.
• Další recenze zmiňuje, že produkty jsou špatné kvality a reklamy jsou zavádějící.

Výsledná známka e-shopu na základě těchto recenzí:

Na základě převážně negativních recenzí by e-shop Bestnfast mohl dostat hodnocení 15% na škále od 0% do 100%, kde 0% je nejhorší a 100% je nejlepší. Toto hodnocení odráží vysoký počet negativních zkušeností zákazníků, problémy s kvalitou produktů, vrácením zboží a vrácením peněz, a špatnou zákaznickou podporu.

Přečíst všechny recenze…

bestnfast.de z de.trustpilot.com

• TrustScore e-shopu je 1,5 z 5, což je velmi nízké hodnocení.
• Z celkových 64 recenzí má e-shop 6% pětihvězdičkových, 0% čtyřhvězdičkových, 0% tříhvězdičkových, 0% dvouhvězdičkových a 94% jednohvězdičkových hodnocení.
• Většina recenzí je velmi negativní, s častými stížnostmi na nedoručení zboží, problémy s vrácením zboží a vrácením peněz, nekomunikativní zákaznický servis a zpoždění v dodání.
• Několik recenzentů popisuje specifické problémy, jako jsou nesprávné nebo poškozené produkty, neschopnost vrátit zboží bez vysokých nákladů na dopravu, nebo nereagování na emaily a neochota řešit problémy.
• Několik recenzí pozitivně hodnotí produkty, ale tyto jsou v menšině.
• Někteří recenzenti uvedli, že museli použít PayPal nebo se obrátit na spotřebitelské organizace k získání vrácení peněz.

Výsledná známka e-shopu na základě těchto recenzí:

Německá verze e-shopu by mohla dostat hodnocení 10% na škále od 0% do 100%, kde 0% je nejhorší a 100% je nejlepší. Toto hodnocení odráží vysoký počet negativních zkušeností zákazníků, problémy s kvalitou produktů, vrácením zboží a vrácením peněz, a špatnou zákaznickou podporu.

Přečíst všechny recenze…